CONDITIONS GÉNÉRALES

PRÉSENTATION

Le présent site internet est exploité par Lola (« nous », « notre », « nos »).

En visitant notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions Générales (« Conditions »), ainsi que par les politiques qui y sont mentionnées.

Ces Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, notamment les visiteurs, clients et contributeurs de contenu.

Si vous n’acceptez pas l’intégralité de ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le site ni nos services.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant la vente de nos produits.

1. INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE

Numéro d'enregistrement de la société: HE464878

Email : contact@lola-bags.com

2. CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En utilisant ce site, vous déclarez avoir l’âge légal requis dans votre pays de résidence ou disposer de l’autorisation parentale.

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales ou contraires à la législation en vigueur.

Toute violation des présentes Conditions pourra entraîner la suspension ou la résiliation de l’accès au site.

3. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les produits sont vendus exclusivement en ligne et dans la limite des stocks disponibles.

Nous faisons tout notre possible pour afficher fidèlement les couleurs et visuels des produits. Toutefois, des variations peuvent exister selon les écrans.

Les descriptions, prix et disponibilités peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

4. PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, sauf indication contraire.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Les modifications n’affecteront pas les commandes déjà confirmées.

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify et ses prestataires de paiement agréés.

5. DROIT DE RÉTRACTATION (CONSOMMATEURS UE)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à contact@lola-bags.com dans le délai imparti.

Les produits retournés doivent :

• être non utilisés,
  
• être dans leur état d’origine,
  
• inclure l’emballage d’origine.
  

Après réception et validation du retour, le remboursement sera effectué sous 14 jours, via le moyen de paiement initial.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erroné.

6. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément au droit européen.

En cas de défaut ou de non-conformité, vous pouvez demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

Cette garantie s’applique indépendamment de toute garantie commerciale.

7. REFUS OU ANNULATION DE COMMANDE

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

• suspicion de fraude,
  
• problème de paiement,
  
• erreur manifeste de prix ou d’information produit.
  

Toute somme débitée sera intégralement remboursée.

8. SERVICES ET LIENS TIERS

Le site peut contenir des liens ou outils fournis par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.

9. CONTENU UTILISATEUR

Tout commentaire ou contenu transmis pourra être utilisé à des fins d’amélioration ou de communication, sans obligation de compensation.

Vous vous engagez à ne pas publier de contenu illicite, offensant ou portant atteinte aux droits de tiers.

10. DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.

11. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous mettons tout en œuvre pour fournir un service fiable et sécurisé.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits légaux du consommateur prévus par la législation européenne.

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

12. UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d’utiliser le site pour :

• des activités illégales,
  
• porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle,
  
• transmettre des logiciels malveillants,
  
• collecter des données personnelles sans autorisation.
  

13. RÉSILIATION

Les présentes Conditions restent en vigueur jusqu’à leur résiliation par l’une des parties.

Nous pouvons suspendre l’accès au site en cas de violation des Conditions.

14. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par le droit chypriote.

Toutefois, si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous bénéficiez également des dispositions protectrices du droit de votre pays de résidence.

15. INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Les présentes Conditions, ainsi que les politiques associées, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Lola.