Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : janvier 2026
La présente Politique de confidentialité décrit comment Lola (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://lola-bags.com (le « Site »).
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois européennes applicables en matière de protection des données.
1. QUI SOMMES-NOUS
Ce site est exploité par : Lola
Numéro d'enregistrement de l'entreprise : HE464878
Email : contact@lola-bags.com
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessus.
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Selon votre interaction avec notre Site, nous pouvons collecter les données suivantes :
a) Données que vous fournissez directement
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation et de livraison
- Détails de commande et historique d’achats
- Informations de compte (le cas échéant)
- Messages envoyés via le service client ou les formulaires de contact
Ces données sont nécessaires pour traiter vos commandes et fournir nos services.
b) Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le Site, nous pouvons collecter automatiquement :
- Adresse IP
- Informations sur le navigateur et l’appareil
- Pages visitées et données d’interaction
- Cookies et technologies similaires
Ces données nous permettent d’améliorer la performance, la sécurité et l’expérience utilisateur du Site.
c) Données de paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify Payments et des prestataires de paiement agréés.
Nous ne stockons ni n’avons accès à vos données bancaires complètes (numéro de carte, CVV, etc.).
3. UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque la loi le permet, notamment pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer les paiements, retours et le service client
- Communiquer avec vous concernant vos achats ou votre compte
- Améliorer notre site, nos produits et nos services
- Vous envoyer des communications marketing uniquement avec votre consentement
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site
4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT (RGPD)
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (commande)
- Votre consentement (marketing, cookies)
- Nos obligations légales
- Nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration du service), dans le respect de vos droits
5. COOKIES
Nous utilisons des cookies afin d’assurer le bon fonctionnement du Site, d’améliorer la navigation et d’analyser le trafic.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
La désactivation des cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du Site.
Pour plus d’informations, consultez la politique cookies de Shopify :
https://www.shopify.com/legal/cookies
6. PARTAGE DES DONNÉES
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Nous pouvons partager certaines données avec des partenaires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire :
- Shopify (plateforme e-commerce)
- Prestataires de paiement
- Partenaires logistiques et de livraison
- Prestataires techniques, analytiques et service client
Ces partenaires traitent vos données exclusivement selon nos instructions et conformément au RGPD.
7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types) afin d’assurer la protection de vos données.
8. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire :
- aux finalités décrites dans cette politique
- au respect de nos obligations légales et comptables
Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
9. VOS DROITS (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition ou de limitation
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Pour exercer vos droits : contact@lola-bags.com
10. COMMUNICATIONS MARKETING
Vous ne recevrez des communications marketing que si vous y avez consenti.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos emails.
11. DONNÉES DES MINEURS
Notre Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
12. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.
Toutes les transactions sont traitées via des systèmes sécurisés et chiffrés.
13. LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
14. MODIFICATIONS
Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.