Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en lolabagseurope@gmail.com, o a través de la sección de contacto de nuestra web.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

Intercambios

La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
¡Paralelamente a esta devolución, podrás realizar tu nuevo pedido!

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos a lolabagseurope@gmail.com o a través de la sección de contacto de nuestra web.